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公司歷來(lái)重視產(chǎn)品的售后服務(wù)，解除用戶的后顧之憂，公司提供如下的服務(wù)保證：
（1）公司提供成交貨物齊全的資料；
（2）公司全面負(fù)責(zé)產(chǎn)品的安裝、調(diào)試，并提供安裝調(diào)試過(guò)程中所需的全部零配件及相關(guān)材料；
（3）在保修期內(nèi)損壞的機(jī)器，保證24小時(shí)內(nèi)免費(fèi)修好并交付用戶使用；
（4）接到用戶報(bào)障通知后，零小時(shí)響應(yīng)，省內(nèi)24小時(shí)內(nèi)技術(shù)人員將到達(dá)用戶現(xiàn)場(chǎng)；
（5）產(chǎn)品安裝結(jié)束工程驗(yàn)收后，即提供在崗培訓(xùn)（現(xiàn)場(chǎng)培訓(xùn)）；
培訓(xùn)地點(diǎn)：安裝現(xiàn)場(chǎng)
培訓(xùn)人數(shù)：用戶指定
培訓(xùn)費(fèi)用：不計(jì)（免）
培訓(xùn)內(nèi)容：產(chǎn)品的詳細(xì)操作使用，簡(jiǎn)單維護(hù)及保養(yǎng)
培訓(xùn)次數(shù)：與用戶協(xié)商安排
個(gè)別用戶因人員調(diào)整等原因出現(xiàn)管理、使用人員的變換，公司可單獨(dú)提供重新培訓(xùn)。
（6）公司提供的產(chǎn)品免費(fèi)保修一年,終身維護(hù)；保修期從出廠次日起開(kāi)始計(jì)算。質(zhì)保期內(nèi)，除人為,天災(zāi)因素?fù)p壞外，全部免費(fèi)維修。其他設(shè)備參照保修卡規(guī)定。
（7）超過(guò)保修期的產(chǎn)品，公司派技術(shù)人員上門(mén)免費(fèi)維護(hù)，設(shè)備出現(xiàn)故障需更換部件的，只收取成本費(fèi)（服務(wù)響應(yīng)時(shí)間同第4條）。
（8）提供的產(chǎn)品符合國(guó)家和行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)，其技術(shù)指標(biāo)均使用相應(yīng)的國(guó)際標(biāo)準(zhǔn)、中國(guó)國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)、行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)及國(guó)際標(biāo)準(zhǔn)化組織標(biāo)準(zhǔn)等（在技術(shù)規(guī)格中另作規(guī)定的除外）。
（9）公司提供的產(chǎn)品設(shè)備的設(shè)計(jì)、制造、檢驗(yàn)及測(cè)試等均按國(guó)內(nèi)、外通行的現(xiàn)行標(biāo)準(zhǔn)和相應(yīng)的技術(shù)規(guī)范執(zhí)行。
（10）工程安裝時(shí)，所有設(shè)備的安裝調(diào)試在用戶監(jiān)督下進(jìn)行；安裝過(guò)程中，工程負(fù)責(zé)人員會(huì)及時(shí)和用戶負(fù)責(zé)人員進(jìn)行溝通，安裝均按用戶要求完成。
（11）公司將建立用戶檔案，工程完工一個(gè)月之內(nèi)進(jìn)行回訪；其后，每年技術(shù)人員至少上門(mén)服務(wù)兩次，檢查設(shè)備運(yùn)行情況，進(jìn)行機(jī)器保養(yǎng)。并且公司有專(zhuān)門(mén)人員定時(shí)進(jìn)行電話回訪。
（12）用戶若有重大會(huì)議、活動(dòng)及重要場(chǎng)合，公司將派技術(shù)人員提供現(xiàn)場(chǎng)技術(shù)支持。
（13）技術(shù)人員上門(mén)服務(wù)時(shí)，需填寫(xiě)服務(wù)單，做好維修記錄。用戶簽字后，帶回公司建立客戶服務(wù)檔案。
